Termos e Condições

Termos e Condições para Compras On-line

  • Introdução

    O nosso website dedica-se à venda online de artigos para o lar. Esta informação estabelece as condições pelas quais se deve reger na utilização deste website ao encomendar produtos. Pedimos que leia atentamente os presentes Termos e Condições antes de usar esta página. Ao utilizá-la consente estar de acordo com as nossas Condições e Políticas. Estas condições poderão ser modificadas a qualquer momento. É da sua responsabilidade lê-las periodicamente, já que serão aplicadas as que se encontrarem vigentes no momento da realização da sua encomenda.
  • Os nossos dados

    A Graccioza é parte da empresa SOREMA S.A., uma empresa portuguesa com sede na Rua dos Limites, nº 145, 4500-486, Espinho – Silvalde; NIF 500419280, telefone 227 330 780 e email sorema@sorema.pt.
  • Os seus dados

    A informação ou dados pessoais que nos faculte serão tratados com respeito ao estabelecido nas Políticas de Proteção de Dados. Ao fazer uso desta página consente que façamos o uso necessário dessas informações para prosseguir com as suas encomendas e declara que todos os dados que nos facultou são verdadeiros.
  • Uso da nossa página web

    Ao fazer uso desta página e ao realizar encomendas através dela compromete-se a:
    - Usá-la unicamente para realizar pedidos legalmente válidos;
    - Não realizar nenhum pedido falso ou fraudulento;
    - Facultar-nos dados de contacto exatos e verdadeiros. Consente ainda que usemos estes dados para entrar em contacto consigo sempre que necessário.
  • Encomenda e entrega

    Assim que finaliza o checkout da sua encomenda receberá um email a confirmar o seu pedido. Depois do seu pedido ser expedido é igualmente contactado com a informação do “tracking number” e operador de transporte em causa (TNT, DHL, Chronopost, Fedex, CTT ou UPS). Durante o checkout informamos acerca do número máximo de dias que poderá demorar até receber a sua encomenda.
  • Custos alfandegários

    A Graccioza é alheia a quaisquer custos alfandegários necessários para a receção de encomendas.
  • Cancelamento de encomenda

    Depois de finalizar e pagar uma encomenda não é possível cancelá-la. Se pretender poderá posteriormente devolver os artigos de acordo com a nossa política de devolução, disponível neste website.
  • Garantias e reclamações

    Oferecemos garantia de qualidade dos produtos comercializados através deste website nos termos legalmente estabelecidos, respondendo assim no caso de uma eventual falta de conformidade dos mesmos. Não obstante, recordamos que deverá mostrar evidências suficientes a respeito da falta de conformidade do produto. Se algum dos produtos não estiver conforme deverá dar-nos conhecimento, falando com a nossa equipa e fazendo uma reclamação sobre o assunto.
  • Cores

    Tentamos garantir que as cores demonstradas no website estão o mais aproximadas possível da realidade. No entanto, e uma vez que as cores que o consumidor verá dependem do seu monitor e outros fatores fora do nosso controlo, não podemos garantir que aquilo que vê será a cor real do produto.
  • Propriedade intelectual

    Os utilizadores desta plataforma reconhecem e consentem que todo o copyright, marca registada e demais direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais disponibilizados neste website são totalmente nossos.
  • Comunicações por escrito

    Mediante o uso deste website, aceita que a maior parte das comunicações entre si e a Sorema sejam eletrónicas. Entraremos em contacto consigo por email ou fornecer-lhe-emos informações através de avisos e notificações nesta página.

  • Notificações

    Preferencialmente, sempre que necessite, deverá contactar-nos através do nosso formulário de contacto. Pode igualmente enviar-nos um email para info@graccioza.com
  • Acontecimentos fora do nosso controle

    Não seremos responsáveis por nenhum incumprimento ou atraso em alguma das nossas obrigações, quando esse se dever a acontecimentos que estão fora do nosso controle (causa de força maior). As causas de força maior incluem qualquer acto, acontecimento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controle. Entende-se que as nossas obrigações estarão suspensas entre o período da causa de força maior e, como tal, disporemos de um alargamento do prazo para cumprir as nossas obrigações por um período de tempo igual ao da duração da causa de força maior.
  • Acordo completo

    As presentes condições constituem um acordo integro existente entre si e a Sorema e substituem qualquer outro acordo anterior, verbal ou escrito.

  • Modificação destas condições

    Teremos o direito de rever e modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. Estará sujeito às políticas vigentes no momento em que use o presente website para efetuar um pedido, excepto quando, por lei ou decisão de organismos governamentais, devamos fazer alterações com carácter retroativo nas respectivas Políticas, Condições ou Políticas de Privacidade. Nesse caso, as possíveis alterações afetarão igualmente os pedidos que tenha feito previamente.
  • Sugestões e reclamações

    Os seus comentários e sugestões são bem-vindos. Pedimos que nos envie os seus comentários, assim como qualquer reclamação ou sugestão através do nosso formulário de contacto, ou do email info@graccioza.com. Caso tenha alguma questão relacionada com estas Condições e Políticas, por favor, pode igualmente entrar em contacto connosco através dos meios definidos previamente.