Devoluções & Trocas
Se não ficar satisfeito com o seu produto ou se este tiver algum tipo de defeito, poderá devolvê-lo gratuitamente ou efetuar uma troca.
Conheça a nossa política de devoluções e trocas.
Posso devolver os meus produtos?
Sim, pode devolvê-los total ou parcialmente. Se não ficar inteiramente satisfeito com o seu produto ou se existir algum defeito de fabrico poderá devolvê-lo no prazo máximo de 30 dias após a sua receção, desde que não tenha sido usado, permaneça com a sua embalagem original e em boas condições.Todos os produtos são passíveis de devolução?
É possível devolver qualquer produto, à exceção de produtos customizados. Produtos com customização não podem ser devolvidos.Como procedo a uma devolução?
Passos para devolver um artigo:- Faça login na sua conta no nosso website;
- Clique em "encomendas";
- Escolha a encomenda que pretende devolver;
- Clique "Devolver / Trocar" no canto inferior esquerdo;
- Siga os restantes passos indicados no nosso website.
Se a devolução for fruto de um defeito de fabrico será reembolsado de todos os custos (incluindo envio e manuseamento). Se a devolução não estiver relacionada com um defeito do produto será reembolsado do valor que pagou pelos produtos, excluindo custos de transporte.
Como e quando recebo o reembolso?
Poderá esperar o seu reembolso num prazo de 15 dias a partir do momento em que a Graccioza receba a sua devolução.
O reembolso será efetuado através do método escolhido aquando do seu pedido de devolução no nosso site: no mesmo método de pagamento original ou através de um vale de compras para uso no site.
